서비스 이용약관의 특별정책 | 시행일: 2026년 8월 1일
이 정책은 회원가입과 유료상품 구매의 시점과 법률관계가 다르다는 점을 반영하여, 유료상품을 실제로 구매할 때 상품별 가격·자동갱신·청약철회·중도해지·환불을 집중적으로 확인하도록 만든 특별규정입니다.
제1장 총칙
제1조(목적·적용범위 및 다른 문서와의 관계)
① 이 정책은 회사가 제공하는 Game Plan 유료서비스의 결제, 자동갱신, 청약철회, 중도해지 및 환급 기준을 정합니다.
② 이 정책은 서비스 이용약관의 일부이며 유료서비스에 관한 특별규정입니다. 관계 법령의 강행규정과 이용자에게 더 유리한 개별 거래조건이 우선합니다.
③ 팀·기관 플랜은 별도 B2B 계약을 우선 적용하되, 소비자에게 적용되는 강행규정이 있는 경우 그 규정이 우선합니다.
제2조(유료상품과 거래조건 표시)
① 회사는 월 구독, 연 구독, 즉시 생성되는 개별 리포트 및 팀 플랜 등을 제공할 수 있습니다.
② 회사는 결제 전에 상품명, 제공내용, 총 결제금액과 부가가치세 포함 여부, 결제수단, 이용기간·결제주기, 무료체험 종료일, 최초·다음 결제일, 자동갱신 여부, 해지·환불 기준, 사업자 정보 및 고객센터를 명확히 표시합니다.
③ 할인·프로모션이 있는 경우 정상가격, 할인기간, 할인 종료 후 가격과 의무 이용기간의 존재 여부를 함께 표시합니다.
제2장 결제·정기결제
제3조(결제와 계약내용 확인)
① 이용자는 결제 직전 화면에서 거래조건과 이 정책을 확인하고 결제에 동의합니다. 회사 또는 결제사업자는 영수증·전자우편·앱마켓 내역 등으로 계약내용을 확인할 수 있게 합니다.
② 결제수단은 Apple App Store, Google Play, 웹 결제 또는 기관계약 중 상품별로 표시된 방식이 적용됩니다. 카드번호·계좌 비밀번호 등 결제수단 원문은 회사가 직접 보관하지 않는 것을 원칙으로 하며, 실제 처리주체는 개인정보처리방침에 공개합니다.
제4조(자동갱신·결제 사전알림·가격 변경)
① 정기결제는 이용자가 최초 구매 시 자동갱신 조건에 동의한 경우 결제주기마다 갱신됩니다. 회사 또는 결제사업자는 적용되는 법령과 기준에 따라 결제금액·결제시기·결제방법을 전자우편, 앱 푸시, 문자 또는 앱마켓 알림 등으로 알립니다.
② 정기결제 금액이 인상되거나 무료 제공 후 유료 정기결제로 전환되는 경우 회사는 증액·전환 전 30일 이내에 변경 전후 가격, 결제방법, 적용시점, 취소·해지방법과 효과를 알리고 이용자의 명시적 동의를 받습니다. 동의가 없으면 인상 또는 유료전환 결제를 진행하지 않습니다.
③ 결제 예정일이나 결제수단 변경 등 중요한 거래조건은 이용자가 구독관리 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.
제5조(자동갱신 취소)
① 이용자는 App Store 또는 Google Play의 구독관리, 웹 결제관리 또는 회사가 안내한 경로에서 언제든 자동갱신을 취소할 수 있습니다.
② 자동갱신 취소는 원칙적으로 다음 결제를 중단하는 절차입니다. 별도의 청약철회 또는 즉시 중도해지·환급이 승인되지 않는 한 이미 결제한 이용기간은 종료일까지 이용할 수 있습니다.
③ 앱 삭제, 로그아웃 또는 Game Plan 계정 삭제만으로 앱마켓 구독이 자동 취소되지 않을 수 있습니다.
제3장 청약철회
제6조(청약철회 기간과 계약내용 불일치)
① 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 콘텐츠 공급이 그보다 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 철회할 수 있습니다.
② 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날·알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
③ 미성년자의 계약, 미승인 결제, 중복·오결제에 관하여는 관계 법령과 결제수단의 확인절차에 따라 취소·환급을 요청할 수 있습니다.
제7조(즉시 제공되는 디지털콘텐츠)
① 개별 AI 리포트 등 디지털콘텐츠의 제공이 시작되면 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
② 회사가 청약철회를 제한하려면 결제 전에 제한 사실을 명확히 표시하고, 미리보기·시험사용·한시적 이용 또는 이에 준하는 법정 조치를 제공합니다. 단순한 확인 체크만으로 법정 권리를 제한하지 않습니다.
③ 여러 부분으로 나눌 수 있는 콘텐츠는 제공이 시작되지 않은 부분에 관하여 청약철회가 가능합니다. 표시·광고나 계약과 다른 하자가 있는 경우에는 제6조제2항이 적용됩니다.
제8조(청약철회의 효과와 환급)
① 적법한 청약철회가 접수되면 회사는 관계 법령에 따라 환급하거나 결제사업자에게 결제취소를 요청합니다. 용역 또는 디지털콘텐츠 대금은 원칙적으로 청약철회일로부터 3영업일 이내에 환급합니다.
② 환급은 원칙적으로 이용자가 사용한 결제수단으로 처리합니다. 앱마켓의 심사·지급 절차로 실제 입금까지 추가 기간이 걸릴 수 있으며 회사는 처리경로와 상태 확인방법을 안내합니다.
③ 회사는 법령상 허용되지 않는 일괄적인 "환불 불가" 정책을 적용하지 않습니다.
제4장 중도해지·환급
제9조(1개월 이상 계속 이용계약의 소비자 중도해지)
① 이용자는 자동갱신 취소와 별도로 현재 이용기간을 즉시 종료하고 잔여금 환급을 요청할 수 있습니다.
② 회사는 이용자에게 더 유리한 조건이 없는 한 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준의 모바일콘텐츠업 또는 인터넷콘텐츠업 기준을 기본 환급기준으로 채택합니다.
③ 소비자 사유로 중도해지하는 경우 기본 환급액은 "실제 결제금액 - 해지일까지의 이용금액 - 잔여기간 이용요금의 10%"입니다. 다만 계약체결일 또는 서비스 이용가능일부터 7일 이내에 해지하면 위약금 없이 이용금액만 공제합니다.
④ 이용금액은 실제 결제금액과 계약기간·이용일수 또는 구매 전에 표시한 합리적인 이용횟수 기준으로 산정합니다. 이미 제공된 개별 리포트나 별도 유료혜택은 구매 전에 그 가격과 산정기준을 명확히 고지한 범위에서만 정산합니다.
⑤ 위약금 또는 공제액은 관계 법령에 반하거나 회사의 실제 손실을 현저히 초과하도록 정하지 않습니다.
중도해지 산식
- 소비자 사유: 환급액 = 실제 결제금액 - 이용금액 - 잔여기간 이용요금의 10%
- 7일 이내 해지: 환급액 = 실제 결제금액 - 이용금액
- 자동갱신 취소만 하는 경우: 다음 결제 중단, 현재 결제기간은 종료일까지 이용
제10조(회사의 귀책사유·서비스 하자·장애)
① 회사의 귀책사유로 유료서비스 계약이 해지되는 경우 회사는 소비자분쟁해결기준을 기본으로 잔여기간 이용료와 그 금액의 10%를 더하여 환급합니다. 이용자에게 더 유리한 법령상 손해배상청구권은 제한되지 않습니다.
② 서비스가 계약내용과 다르거나 중대한 하자·장애가 있는 경우 회사는 관계 법령과 콘텐츠이용자 보호지침에 따라 재제공, 하자수정, 이용기간 연장, 계약해지, 환급 또는 손해배상 조치를 합니다.
제11조(동의 없는 유료전환·자동결제 및 과오금)
① 이용자의 명시적 동의 없이 무료서비스를 유료 정기결제로 전환하거나, 필요한 자동결제 고지를 하지 않은 경우 회사는 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 해당 청구금액을 환급합니다.
② 중복결제·오결제·과오납금은 확인 후 지체 없이 결제취소 또는 환급하며, 필요한 경우 결제사업자에게 취소를 요청합니다.
제5장 결제수단·신청
제12조(App Store·Google Play·웹 결제)
① App Store 결제의 자동갱신 취소와 환불 요청은 Apple이 제공하는 구독관리·환불 요청 절차를, Google Play 결제는 Google Play의 정기결제 관리·환불 요청 절차를 우선 이용합니다.
② 웹 결제는 회사의 결제관리 화면 또는 고객센터, 팀·기관 계약은 별도 계약서의 절차에 따릅니다.
③ 결제플랫폼 절차는 법정 권리를 배제하지 않습니다. 회사는 구매·이용내역 확인과 환급 처리에 필요한 협조를 하며, 법령상 회사의 환급의무가 인정되지만 플랫폼 절차만으로 처리가 어려운 경우 가능한 이행방법을 안내합니다.
제13조(해지·환불 신청과 처리결과 통지)
① 신청 경로: 앱 설정 > 구독 및 결제 > 구독 관리·환불 요청 / [email protected] / 070-8656-9910.
② 이용자는 계정 이메일, 거래번호·영수증, 상품명, 결제일 및 요청사유를 제공할 수 있습니다. 회사는 카드번호 전체, 비밀번호, 인증코드 등 불필요한 금융정보를 요구하지 않습니다.
③ 회사는 신청 접수 여부, 적용 기준, 환급 산정내역, 결제플랫폼 처리경로와 예상 절차를 전자적 방법으로 알립니다. 중도해지 환급은 산정과 결제플랫폼 절차를 거쳐 지체 없이 처리합니다.
제14조(정책의 변경)
회사는 관계 법령과 유료상품 변경에 따라 이 정책을 변경할 수 있습니다. 일반 변경은 원칙적으로 시행 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 알립니다. 별도 동의가 필요한 변경은 명시적 동의를 받습니다.